女子买2000多羽绒服却因几十元快递费发生争执老板:说话不负责

2022年10月22日 by 没有评论

导读:过年前,小宋姑娘在杭州的一家服装店里,看中了一件原价2999元的羽绒服。当时这件衣服正打了特价,只需要2099元。小宋姑娘觉得很合适,可惜当时没有适合她的S码。看到价格后,她问老板是否还能调货,老板表示可以直接邮寄一件送到小宋住的地方,但邮费需要小宋自己支付。当时小宋表示同意,不过,最后看到货之后,小宋却想把羽绒服退掉,但双方却因为几十元的邮费发生了争执。

小宋姑娘说,当时店老板说货是从北京发出。根据时间来推算,至少也要两天之后才能到杭州,可是第二天下午四点多,小宋就接到的店老板的电话,衣服已经邮寄到门店了,需要她自己来拿,这样就不用支付邮费了。这让小宋有些诧异,她怀疑这件羽绒服的来源是否正规,并且对羽绒的质量也要质疑。

在去店里拿羽绒服时,小宋特意要老板拿出货物的物流单号,看看这羽绒服到底是不是从北京发过来的。老板娘却说:这快递单号关系着自己生意上的一些机密,不能提供。原本就很怀疑的小宋就更加有疑心了。当场表示自己不想购买这个羽绒服了。但店老板却有些不高兴,她给小宋发了一条信息,表示自己每天都有几万元的生意,单为你订了一件2000的衣服,这工作量都很大,现在说不要了可以,但是需要承担这件货的邮费。

当时,小宋觉店家的线元的衣服了,便和老板娘发生了一些争执。随后小宋找到了商场来解决此事,这时她看到了这件羽绒服物流单号,货物是1号晚上9点多发出来的,第二天4点多到了,那么这样看来,货物邮寄的时间也是没有问题的,但是由于和老板娘发生了不愉快的事情,所以小宋服装店老板的态度不好,还是坚持退货。店家也同意了,但坚持要小宋支付80元的快递费。

随后,小宋还了解到,自己的这件衣服并不是单独寄过来的,而是店家和其他的几件衣服一起寄到的,总共邮费才60多元。店家让自己就承担全部的邮费,有些不合理,自己也不愿意支付。而且,这邮寄的原因也不在自己,是因为店家没有货,所以才要邮寄的。

对此,服装店老板说道:自己曾多次将衣服邮寄给小宋,她都拒收了,而且小宋说话不负责,多次说自己买假货。这件衣服是单独为小宋定的货,如今她不要了,自己也要邮寄给厂家,单程邮费就要43-53元。所以自己要80元邮费也不多,事情还在和小宋协商中。

2000元的一件羽绒服,双方却因为几十元的邮费而发生争执,一方指责店家态度不好,另一方指责对方说自己卖假货。最后,这名服装店的老板说,现在这件衣服已经卖出了,但是自己和小宋的事情还没有达成一致的意见。商场将对这件越好双方进行协商。

在小编看来,虽然只是一个小的交易,却体现了一种信任的缺失,双方都不能互相信任,所以才导致矛盾的出现。其实小宋是有违规在先,定好的衣服,就相当于产生了合同,到货后却想要退货,违背了契约精神。当顾客有质量的之质疑的时候,店家也应该积极配合,给出合理解释,避免误会的发生,不应以自己店大而不顾一些小的顾客,毕竟再大的店也是需有人来消费的。

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